Hectic CX Flight Attendant Interview

過去的星期一，小女子貿然去了國泰的空中服務員Interview，幸運地成功獲得第二次面試機會。雖然還不知道自己是否有機會成為空服，但始終向目標邁進了一步，當我在考官手上接過第二次面試的通知書時，真的有點想哭，當時為自己而感到自豪，為自己的努力而感到驕傲，但不久後，就感覺壓力來了！
先億述當天面試的情況：
十點十五分的面試，我在九點半已經抵達國泰城。在巴士上看見一名女子，亦跟我差不多的打扮，看起來就是要去面試的。然而，我卻表現得非常緊張，可是她就有點鬆容不迫，還在車上看書，我還常常回頭看看她，她亦報以微笑。
心裡想想：不如交個朋友看看。於是我就主動上前自我介紹一番，便開始互相認識。其後，我跟這個新相識快快樂樂的渡過了一天，成為了朋友！
話說回來－－－－面試
我們抵達國泰城時，就已經有幾人在大堂等候。我根據電話面試得到的指示，向詢問處走去。工作人員指示我們座在大堂等候，我跟相識的朋友Y開始互相認識起來。面試前準備時，有到一個網站，看到一名在職的空少在部落格寫說：考官其實在我們在大堂等候時已經開始觀察我們的一舉一動，是否有跟別人傾談，面上有否掛上親切的笑容，面上會否不經意地流露出不耐煩的表情等等。雖然我覺得有點恐怖，可是，建議在前，不聽老人言，吃虧在眼前。所以我儘量跟Y聊天，才得知，她已經第二次申請空服員的職位，甚至說，如果這次落選，亦會再接再厲，再試一次！某程度上，這種正面的思想幫助我渡過難關，讓我有了點並肩作戰的感覺。
當空服員就是需要在任何時候都能跟陌生人搭訕（傾談啦！），所以基本上投考的都是外向兼口水多多的年輕人，大家都很聊得來！
快樂的時間過得特別快，很快的我們已經在大堂等至十點半，我們逐一排隊到接待處，拿出身分證登記及確認身分，之後就放我們進入國泰城。個人都非常有秩序，上扶手電梯時亦排成單行，一個一個地步入國泰城。進去後仍然未有正式面試，而在一個綜合休息室再等至約十一點。
我們上到四樓一間房間內，一共約有240名應徵者。首先工作人員向我們簡介國泰的歷史及作為空服的工作性質。各位考生請注意了：請務必用心聆聽簡介內容，當中的資料將是你當天的考試的救命仙丹！
完成簡介後，工作人員就會逐一叫名，開始Arm Reach，即脫下高跟鞋後，伸手能摸到208CM。考生應該摸到Label紙。工作人員會告訴你的屬於那一組的幾號考生，請用任何方法記住號碼。
之後又是一輪等待，而這是最好就是認識你身邊的士兵們。一來稍後團體面試時，不至於非常緊張，二來等舒緩等待那緊張的情緒。
等到有考官來房間讀出那一組，就需要被引導到另一個房間，真正的測試才剛剛開始。

大約每組有15人，進入考場時，應該根據指示而座（就是考生編號了），需要挺胸收腹，保持正確的座姿面上要時時保持微笑（我有在家中練習怎樣笑才最好看最友善）。
考官將我們分成三小隊（五人一組），派出討論的問題。假設這是一個大Project，而每一組就負責討論其中一環。將有五分鐘準備，之後每為組員都需要用英文Present。完成後，考官就會要求整班考生(15人)一起討論這個大Project的以上三點中，那一點最重要，為時十分鐘。這個小組討論中，最重要的並非最終能有一個大家確認的答案，而是考考大家有沒有團體合作精神，能否在意見不合的情況下，仍然保持笑容，並且心平氣和地道出自己的想法。

這部份的考試，最難的並非用英文表達想法，而是怎樣在有壓力的環境下，顯示出你的團體合作精神，同時又有建設性地提出想法，令整個討論過程豐富內容充實。討論時，考官會不斷手執評分紙筆，在我們背後盤旋，觀察考生的一舉一動，表情，態度等等。
完成整個過程後，考官需要時間填寫黃色卡，此時雖然考官表示我們可以隨便談話，但仍然緊記，要有禮貌，笑笑笑笑笑！！！！因為我也不知道考官有沒有將這些自由時間的態度等等算進計分中。總之，不能有一刻鬆懈！

考官開始派黃色卡，以我觀察，卡的背面有字的，就是有機會留下的考生，會被放在最後。而考官會在門口讀出落選的考生，他們就會被送出門口。他們的卡上就是寫上，謝謝你來我們的面試，我們正考慮你的申請，如獲聘用將會在兩星期內發出通知。
而最後，沒有被讀出名字，仍然留在房間內的，就是有機會進入下一輪面試的考生，我們15人中只剩下6人。我有幸成為當中一員。之後，我們還要接受英語Reading及Listening test才可以放飯，放飯時間已經是一點半了。

我們依照黃色卡上的時間，準時報到，展開下午部份的面試，當時就是這期面試新加入的辯論環節。說是辯論，倒不如說是另一個小組討論。
我們等等等等至約五點，但緊記，你並不知道公司要你等是否考試其中一環，或者公司想測試你的耐性，所以最好就是在等的期間，保持正確座姿，誠懇地笑，並且同戰友交談。
雖然等待的過程非常辛苦，但我們一進入考場時，每個人都準備就緒上戰場。

辯論的題目跟當空服無關，重申，他們考的除了是你的知識及英語表達能力外，亦考你是否能在辯論，這應該非常激烈的環境下，控制自己的用語，態度，及說服能力。所以，最好就是，緊記自己的立場，反駁論點時不要作人身攻擊，應該說：剛才B組提到XXXXXXXX，雖然是正確，但我們這組就認為XXXXXX。儘量表現出團體精神。
這裡，考官會給我們每隊提目，一方正方，一方反方。我們有八分鐘討論時間，五人一小組，在八分鐘內討論論點，並且確定誰先發言。我們需要每人先發言一分鐘。當然，討論時間中的八分鐘中，考官亦會不斷在我們身旁打轉，觀測我們的團體合作能力，分工，會否太dominateｍ等等。之後我們就會有兩分鐘討論怎樣反駁論點，然後就是雙方自由辯論，當然要有禮貌秩序，同時又要堅持立場。當然，要充分表現有在聆聽別人意見模樣，所以點頭就是最好的身體語言，表示你有在聽！當然，這時雖然反方在發言，你亦要保持微笑，接納別人的意見。
反駁時，切忌人身攻擊，而是攻擊整組的論點，而發言時亦不忘提及，我方（Our team thinks....)
完成辯論後，再有三分鐘時間準備結論陳詞，當然又是展現團體合作的時候了！
然後在最後，每人再有一分鐘的發言時間，結束整個過程。當然，反方發言時亦需要聆聽，報以我有在聆聽及友善，親切的微笑。
考官再次填寫黃色卡，這次是決定有否機會進入最後的面試階段。
跟早上的安排一樣，讀到最後，留在考場內的就是能進入下一階段的了。我當時真的快哭出來了！很感動的一刻，雖然還未知道會否得到這份工作，但仍然上了寶貴的一課，經歷了雖冗長但豐富的面試。我在早上認識的Y，亦順利進入最後面試，我亦替她感到高興。
最後我們九人，就只剩下四人了。我們還要完成心理測驗，才能離開。離開時已經是黃昏六點四十五分了！